Termeni & Condiții

Ultima actualizare:

1. Părți contractuale

   Operator: Pick&Shop, magazin online de jucării pentru copii, cu sediul în Strada 1 Decembrie 44, Mediaș, județul Sibiu, România, telefon: +49 01747213138.

   Client: persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă pe site-ul Pick&Shop.

2. Obiectul contractului

   Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul încheie un contract de vânzare–cumpărare pentru produsele alese (în principal jucării pentru copii), în condițiile prezentate în continuare.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

   Navigarea și alegerea produsului: clientul selectează produsul dorit și îl adaugă în coș;

   Completarea datelor: clientul furnizează datele de facturare, livrare și, după caz, datele de plată;

   Selectarea metodei de plată și livrare: conform Politicii de Livrare afișate pe site;

   Confirmarea comenzii: odată apăsat butonul „Finalizează comanda”, comanda este înregistrată contractual;

   Confirmarea prin e-mail/SMS: după verificarea datelor și a plății, clientul primește confirmarea definitivă a comenzii.

4. Prețuri și plata

   Toate prețurile afișate includ TVA (19%), dacă nu este menționat altfel.

   Costurile de livrare se adaugă în funcție de metoda aleasă și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

   Metode de plată:

   • Card online (prin procesator terț, fără stocarea directă a datelor cardului de către Pick&Shop);
   • Numerar la livrare (ramburs), acolo unde curierul permite această opțiune;
   • Transfer bancar (în contul Pick&Shop, detaliile fiind comunicate în e-mailul de confirmare).

5. Livrarea produselor

   Livrarea se face conform Politicii de Livrare, într-un termen estimativ de 7–12 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau, după caz, de la confirmarea comenzii.

   Termenele de livrare sunt orientative și pot fi influențate de factori externi (curier, sărbători legale, condiții meteo etc.).

6. Dreptul de retragere

   Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără penalități și fără a invoca un motiv, în condițiile prevăzute în Politica de Retur și Rambursare afișată pe site.

7. Garanții și responsabilitate

   Produsele vândute de Pick&Shop beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni, acolo unde este aplicabil.

   În caz de neconformitate sau defecte de fabricație, produsul va fi reparat, înlocuit sau suma plătită va fi rambursată, conform legislației în vigoare și procedurilor interne Pick&Shop.

   Răspunderea operatorului se limitează la valoarea totală a comenzii în cauză.

8. Forța majoră

   Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit, astfel cum sunt definite de legislația română, inclusiv art. 1351–1360 Cod civil.

9. Lege aplicabilă și soluționare litigii

   Legislație: prezentul contract este guvernat de dreptul român.

   Litigii: orice litigiu apărut între părți se va soluționa pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din Sibiu, România.