Politica de Retur și Rambursare
Politica de Retur și Rambursare
Această politică descrie condițiile în care clienții Pick&Shop pot returna produsele cumpărate și pot primi rambursarea sumelor plătite.
1. Domeniu de aplicare
Prezenta politică reglementează dreptul consumatorului persoană fizică de a returna produsele comandate pe pickshop.ro (denumit în continuare „Pick&Shop”).
2. Dreptul de retragere
Termen: 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Notificare: clientul ne poate contacta prin:
- email la retur@pickshop.ro
- formularul de retur din site
3. Condiții de retur
Produsele trebuie să respecte următoarele:
- neutilizate, fără urme de uzură;
- în ambalajul original, complet;
- cu etichete și sigilii intacte.
4. Procedura de retur
1. Cerere de retur
Trimite cererea la retur@pickshop.ro.
2. Confirmare
Echipa Pick&Shop trimite instrucțiuni și AWB (dacă este cazul).
3. Expediere colet
Trimite produsul la adresa:
4. Verificare
În max. 7 zile lucrătoare de la recepție.
5. Rambursare
În max. 14 zile de la aprobarea returului.
5. Costuri de retur
Dacă produsul nu este defect, costul transportului este suportat de client.
Dacă produsul este defect sau livrat greșit, transportul este suportat de Pick&Shop.
6. Rambursare parțială sau refuz
Dacă produsul nu respectă condițiile de retur, putem aplica:
- reținere parțială (proporțional cu deteriorarea);
- refuz retur.
